冬季，天气寒冷，道路易因天气原因造成拥堵。销售公司想客户之所想，全程跟进车辆进厂、过磅、装卸、出厂各环节，与相关部门做好沟通，努力加强后勤保障，缩短车辆停留公司的时间，提升了运输效率，得到客户的一致认可和好评。

每天出入公司的液碱、液氯及其他产品车辆众多，尤其是许多首次前来办理业务的客户，易因不熟悉业务流程和现场环境而产生焦虑情绪。为此，销售公司人员全时段与客户保持联系，提前讲清工作流程、装卸车位置和行车路线；由于工作的特殊性，时常接到客户深夜来电询问业务流程，销售公司人员不厌其烦地给予详细解答，树立起了良好的“服务形象”。

在做好客户服务的同时，销售公司与各车间、各部门密切沟通，了解生产原料储存、产品库存及生产负荷，及时向客户反馈信息，有序调度车辆，保证车辆均衡进厂，防止车辆集中到达或无车辆的情况发生。有时碰到客户紧急订单，销售人员“急客户之所急”，不顾一天的疲惫，经常深夜与各部门协调生产、装货、流程办理等事宜，以最大的努力满足客户需求，为客户提供最高效的服务。

为及时沟通工作，销售公司全员手机24小时开机，在客户遇到问题时，第一时间给予协调解决，在细节上用力，在环节上用心，让客户在寒冷的冬季感受到别样的“温暖”。

五支部 刘俊